Медицинский центр - АВИЦЕННА, Новосибирск, проспект Димитрова, 7, 1 этаж

Здравствуйте! Были крайне разочарованы своим первым обращением в клинику. В понедельник вечером у дочери сильно заболел живот, позвонили. Позвонили в Авиценну, сказали приезжать к ним, так как у них сейчас может нас принять хороший хирург, который уже точно осмотрит и поставить диагноз, а если нужно, то и прооперировать у них можно. Так мы и сделали, почти час по вечернему городу добирались с пробками и ради чего?! А ради того, чтобы хирург осмотрел за две минуты, сказал ничего не понятно, вкололи ношпу, через 15 минут осмотрел ещё раз и сказал снова ничего не понятно. Померил температуру, только когда я попросила, оказалось повышена, а в выписке написал 36,6. В итоге, не сказав ничего внятного сказал езжайте в первую детскую клиническую больницу, там вас положат, обследуют и прооперируют если надо. На вопрос почему мы здесь этого сделать не можем - ответ, что у них нет стационара и возможности провести исследования, спрашиваю так вы же оперируете, нам так сказали - ответ, только с точным диагнозом (который он поставить не может). Очень "профессионально" ! И все это нам стоило почти 5 тыс. И полтора часа потерянного времени. Из полезного только написал адрес этой государственной детской больницы и направление туда дал, но адрес я и сама могу посмотреть, а приняли бы нас и без направления! И да, я не против платить за услуги, мы знали, что ехали туда не бесплатно, но за такие деньги услуги должны оказывать качественно, тем более проблема была серьёзная и срочная! В государственной же больнице нас полностью обследовали, поставили диагноз и экстренно прооперировали! Вот такой печальный опыт знакомства у нас Авиценной, вряд ли мы вернёмся ещё за какими либо услугами. P.s. и да кстати, я конечно понимаю, в платной клинике за все нужно платить, но называть укол ношпы "послеоперационная перевязка" и брать за это 1700 это на мой взгляд перебор

В январе 2022 была у Кирюниковой М. К. на плановой процедуре внутриматочной кавитации, ранее проходила курс у других врачей (переношу очень хорошо). Мой совет кто хочет сохранить свое здоровье не рекомендую к ней обращаться ни в коем случае. В "Авиценне" много других замечательных докторов. Процедура прошла очень болезненно, с осложнениями, при последующих процедурах у другого доктора из этого же центра все прошло замечательно. Авиценна, одна из лучших клиник г. Новосибирска, хочется верить и надеятся, что в ней работают врачи профессионалы, где люди получают качественную медицинскую помощь.

Самая поганая платная поликлиника, а не медицинский центр!! Полная выкачка денег и ноль лечения! Администраторы вообще не понимают ничего, получить у них консультацию-бессмысленная трата времени. Назначали мрт с контрастом и мскт с контрастом в один день, вы вообще понимаете разницу? Нам нужна была ОДНА процедура!! Хорошо своего ума хватило переспросить, на что был получен ответ:"ой, извините, мы случайно"!! Случайно что?? Попасть на 30 тысяч?? Приемы по 15 минут, на бумаге будто тебя осмотрели с ног до головы, померили давление, температуру и тд!! По факту-ноль! Посидел 15 минут и вышел! Такого гадского отношения нет нигде!! Не вылечат, так залечат, еще и оставят с голой ж!!! Отвратительно!!! Качество предоставляемых услуг самого низкого качества. Результаты исследований не точные, НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ ВРЕМЯ ДИАГНОСТИКИ!!!

Треш и угар в обслуживании. За один раз умудрились: 1. По телефону записать к не тому врачу, к которому просил. 2. После прихода не предупредить врача, что я пришёл. Полтора часа ожидания в коридоре просто так. 3. Уже во время приёма (напомню, не того врача) оказалось, что и суть услуги перепутали. В итоге 2 часа потерянного времени и денег совершенно зря.

Данная клиника начинает разочаровывать, хотя претендует на высокий уровень, о чем как минимум говорят цены. За крайние несколько месяцев была здесь у двух специалистов. Первый невролог, произвела впечатление не вовлечённого и где-то даже высокомерного специалиста, т.е. если приходишь без каких-либо прямых симптомов, а просто уточнить те или иные профилактические моменты, то по данному доктору откровенно видно, что он особо не будет сидеть всё раскладывать по полочкам, разъярять и детально рассказывать, что считаю не правильным! Как раз таки лучше заранее выяснять те или иные вопросы, чтоб не доводить до обострений, это первое, а второе - здесь люди за приёмы платят от 3000₽, поэтому доктор вдвойне обязан в принципе в рамках своей профессии всё рассказать, объяснить и успокоить пациента! Второй специалист - офтальмолог, у которого сделала только снимок: было сделано всё быстро и молча, результат отдали уже в коридоре без комментариев и уточнений, при этом не успела вопроса задать. Уже в коридоре получив документ, прочитала в нем заключение и появился один вопрос по написанному, но так как доктор быстро отдав документ ушла в другую сторону - то спрашивать было не у кого. Опять же, хочется сделав снимок у специалиста, который написал заключение иметь возможность на комментарий или вопрос! А доктор тут же уходит и даёт видать понять, что если есть вопросы, то идите тратье время, записывайтесь на приём и приезжайте через неделю ещё раз. У меня только такой вывод. Что опять же, в платной клинике считаю НЕ правильным! Хотелось бы за деньги получать более внимательную (по отношению к себе) работу специалистов.

Хочу поблагодарить врача гинеколога Люханову Веронику Сергеевну - мастера своего дела ???????? И девочек на горячей линии, помогли попасть к врачу, у которого был расписан весь день!)

Надо было выполнить простую операцию у хирурга. Хирург отказался делать даже лёгкую операцию, что они за врачи, зачем они пациентов принимают?

Отвратительное качество предоставляемых услуг. Меньше, чем за 2 недели с одним пациентом случилось 3 ситуации, в которых "Авиценна" конкретно облажалась. 1. Записывался на УЗИ сердца в 15.30, осмотр кардиолога и ЭКГ в 16.00. За день до приёма звонит оператор и говорит, что не нужно приезжать к 15.30, а можно к 16, зачем вам раньше, доктор все сделает в одно время. Потом начали разбираться и оказалось, что оператор перепутал узи и экг, сделал запись на ЭКГ и в 15.30, и в 16.00. В это же время нельзя было записаться снова, начали дальше разбираться. Через несколько часов перезвонили и в итоге поставили запись на нужное время. 2. Запись также по телефону на УЗИ сонных артерий с последующим приёмом кардиолога 18 ноября. В день записи пациент приезжает в клинику, а ему говорят, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, врач такое узи не делает. Приехал зря, снова из-за ошибки оператора. 3. Запись на приём врача-уролога Печуриной 19 ноября. Снова приезжаю в клинику, в регистратуре мне говорят, что врач будет другой и спрашивают, пойду ли я на приём. Уважаемая "Авиценна", а вам не кажется, что об этом нужно предупреждать заранее, а не за несколько минут до начала приёма? Вы позвонили утром, я не взял трубку и вы решили, что я уже автоматически согласен, перезванивать не надо. Придя к регистратуре, меня ставят перед фактом. Я в итоге согласился на замену врача, потому что менял свои планы и 1.5 часа потратил в пробках, чтобы приехать. Через полчаса ожидания другого врача выяснилось, что он ушёл на операцию и приёма не будет. Здорово, молодцы, у вас не только информирование страдает, но и организация работы в целом. Если "Авиценна" - клиника с ранее хорошим рейтингом, очень большой накруткой и высоким ценником, почему ваши операторы позволяют себе спокойно отменять записи, заменять врача без предупреждения? Почему пациенты должны ездить к вам просто так? Вам не кажется, что нужно пересмотреть кадры, сидящие на телефоне и постоянно делающие ошибки?

В январе 2022 была у Кирюниковой М. К. на плановой процедуре внутриматочной кавитации, ранее проходила курс у других врачей (переношу очень хорошо). Мой совет, кто хочет сохранить свое здоровье не рекомендую к ней обращаться ни в коем случае. В "Авиценне" много других замечательных докторов. Процедура прошла с осложнениями, при последующих процедурах у другого доктора из этого же центра все прошло замечательно. Авиценна, одна из лучших клиник г. Новосибирска, хочется верить и надеятся, что в ней работают врачи профессионалы, где люди получают качественную медицинскую помощь.

Больше сюда не ногой. Персонал ужасный.

Прошу максимального внимания, особенно тех, кто обслуживается в системе ДМС. Так как крайне не рекомендую данное учреждение. Писала отзыв 2 года назад. За это время не то, что лучше, стало ещё хуже. И даже появилось ощущение, что специально вытягивают собственные деньги пациентов. Посещаю данное заведение в рамках ДМС по прямому доступу, заставляют запрашивать гарантийные письма. Причём не на оказанную процедуру, у нас было УЗИ, а на категорию врача. Эти категории только у них и есть: А и Б. При этом на одну из них, более дешевую, согласование не требуется. Но смысл гарантийного письма не в категории, а в обоснованности назначения. Это знают все, кто сталкивался с ДМС. Тот диагноз, который был поставлен, не является страховым, а уточнения для чего надо УЗИ врач не сделала. Заключения после приема мы также не получили на руки, что очень удобно для медицинского центра. Пиши, что хочу, все равно никто ничего не увидит. Страховая не отказывалась прислать гарантийное письмо, только надо было уточнить. Нам обещали все передать в отдел ДМС. Но когда на следующий день пришли, то оказалось, что согласование не прошло, так как уточнение никто не сделал. И нам никто не сообщил, что гарантийного нет. Просто поставили перед фактом. А так как на УЗИ уже пришли, то нам предложили заплатить наличными сейчас, а потом задним число оформить в страховой гарантийное письмо. Как и следовало ожидать, фиг вам да и только))) Отдел ДМС Авиценны просто врет напропалую вместе с ресепшеном. Звонишь, говорят вчера отправили уточнения. А страховая сегодня не видит. Дублируют. Страховая опять не видит. Пришлось ехать лично и ругаться. Только тогда в страховой увидели письма. И то, опять оформили неправильно, указали не то число. А договариваться со страховой приходилось обо всем мне. Даже о том, как уточнить диагноз. Как было халатное отношение в плане сервиса к пациентам, так и осталось. Очень жаль, ведь врачи у Вас отличные. А вот все остальное очень сильно подводит. Ибо смысл ходить к вам по ДМС, когда можно запросто, учитывая ваш отдел ДМС, попасть на дополнительные затраты.

Пишу отзыв, чтобы предупредить будущих мам. Здесь уже есть отзыв, о том, что новорожденных детей пичкают антибиотиками, я подумала, какая-то истеричная девушка написала, но сама же оказалась на ее месте, единственная лишь разница, та девушка не позволила давать ребенку антибиотики, а меня запугали (Кнауб Марина Вадимовна). Уже после выписки я показала все анализы другому более опытному врачу неонатологу, мне сказали, что антибиотики не нужно было давать. Как итог- здоровому ребенку с первых дней жизин вводили сильнейшие антибиотики, запрещенные в развитых странах... В неонатлогическом отделении в Авиценне бардак.....Берегите себя и своих блзких и помните, что лечат не анализы, а пациента. Вообще, к сожалению, Авиценна монополист, в Новосибирске нет похожих клиник, где можно рожать. Только благодаря врачам из Род. отделения, роддом Авиценна еще существует, я так считаю.