Медицинский центр - АЛЬФСКРИН, Тула, Демонстрации, 27 к1, 1 этаж

Быстро, оперативно. Удобный график работы. Девушка предварительно по телефону подробно проконсультировала. Ходила на анализы, врач все сделала быстро, не больно, приятное вежливое отношение. Есть оплата картой.

Ужасный сервис, зашел сдать анализ, попросил вай-фай, мне сказали что он секретный и не дали пароль, был в шоке сейчас бесплатный интернет даже в такси. Администратор Юлия ни за что не отвечает, где книга жалоб находиться не знает, хотела распечатать какой-то лист претензий, но поискав книгу жалоб, нашла.

Пришла в эту лабораторию по направлению врача. Взяли анализы,заключили договор. Договор не выполнили. Не выложились в срок. По договору должны предупредить о задержке, естественно,никто не предупредил. Пока сама не позвонила. К врачу пропустила прием,т.к анализы не были готовы. И вот,о чудо,пришла долгожданная смс,что готовы! Но! я оформляла,чтоб результаты пришли на электронку,жду вот уже третий день. Звонила им,пока молчат. Сервис просто ужас! и пока никто ещё ни разу не извинился!!

Хочется отметить некомпетентность административного персонала данной клиники. Девушка на ресепшене, подтверждая мою запись за день просит ее чуть перенести и подойти в удобное для них время, на что я соглашаюсь, отпрашиваясь с работы пораньше. По приходу в клинику, персонал на ресепшене даже не здоровается. Через 10 минут ожидания я уточняю по своей записи у администратора (так как меня просили подойти вовремя и соответственно не опаздывать), на что девушка мне отвечает: «Сейчас у врача другой пациент, она опоздала и только сейчас ее приняли». То есть, я пришла вовремя, а девушка, которая опоздала на 30-40 минут спокойно может зайти ко врачу по записи на мое время? Так администратор еще решил отправить меня получать ответ на данный вопрос к моему врачу, хотя врач к административной части не имеет никакого отношения. Администратор меня не предупредил о задержке моей записи на час, даже когда я уже находилась в клинике, хотя эта ошибка допущена по ее вине, извинения соответственно мне тоже никакие не принесли. Единственное, что получилось сделать -это отправить опоздавшего пациента на прием по моему времени и сказать мне ждать час, пока врач не освободится (ну соответственно занять снова чье-то время, как произошло со мной, потому что записывать меня на более позднее время ранее отказались). Вывод один: в клинике АльфаМед работает некомпетентный административный персонал, отсутствует система лояльности к пациентам и профессиональное ведение записи пациентов. Очень хочется, чтобы руководство данной сети клиник проводило работу с административным персоналом и у пациентов не портилось общее впечатление о визите. Единственный момент, по которому я продолжу посещать данную клинику- это отличный врач!

Всё устраивает, если нужно сдать анализы, то иду только сюда, результаты приходят всегда очень быстро, график работы удобный

Ошибки лаборатории в результатах анализов, срыв сроков. Ответственность за это никто не несёт, ответы в стиле «ну у нас вот так».

Ни медсестра, ни девушка с ресепшена не знают, в каком виде приходят результаты анализов. Не могут сориентировать, какой же из разных видов анализов, представленных на сайте, подойдёт лучше. Поэтому предлагают самый дорогой, «чтобы наверняка» - прямая цитата. А разница между ними существенная по деньгам. Образцов результатов, как в других мед.лабораториях, они предоставить не могут, их просто нет. Однажды сдала так по совету девушки на ресепшене, пришлось пересдавать. От нее никаких извинений, только круглые глаза: «ой я не знала, что результаты придут в таком виде». На что подошла мед. Сестра и сказала, что результаты этого анализа всегда приходят в таком виде. Через полгода ситуация , кстати повторилась, но сдавать там я уже передумала. В общем, вы останетесь без денег, анализов ещё и виноватым.

Очень понравился персонал, всегда отзывчивые. После забора крови из вены ни разу не было синяков (хожу раз в полгода). Есть скидка 10% в понедельник и четверг на анализы. Дисконтная карта тоже есть от 5%, но при скидке в пнд она не нужна. Результаты можно получить на почту, что очень удобно. В последнее время результаты на почту приходят даже раньше чем смс о готовности заказа. Хоть и неудобно добираться, хожу только сюда и уже не первый год.

Супер! Персонал очень приятен и профессионален. Все чистенько и удобно! Быстро и цены не ломовые. Вообщем советую!