Медицинский центр - Доверенный врач, Новосибирск, Микрорайон "Щ", Гнесиных, 10/1, 405 офис, 4 этаж

Хожу не первый год, теперь уже даже специально езжу. Муж ездит. Сестры ездят. Бывают нестыковки, которые администрация всегда решает и для меня это показатель - они умеют работать с проблемами. Буду приезжать еще.

Первое впечатление всегда создает человек, которого ты видишь первым. К сожаление, мое первое впечатление было испорчено. Записывалась к дерматологу по проекту VICHI, специально приехала в академгородок. Предварительно за день подтвердила, что буду. Прихожу за пять минут до приема, женщина ресепшен сообщает, что спеццалист уже ушла, она работает до двух, врач приходящий. Тогда удивительно, как же производилась запись. Задавая резонный вопрос женщине на ресепшен, и как минимум ожидая участия и помощи, она встала в достаточно агрессивную позицию: "Звоните в виши, к нам это не относится". Отвратительная клиентоориентированность, не рекомендую к посещению данную клинику. Вы заслуживаете внимая и уважения к себе, не поленитесь найти более стоящую компанию.

Пока сижу и жду своего врача напишу отзыв. А жду я уже 20 минут, приехал вовремя. Это действительно печально, что такие организации не предупреждают заранее, что у них происходит заминка на работе и не ведут никакую клиентоориентированность. Хоть чаю бы предложили или скидку за ожидание... Посмотрим, какие тут врачи, но отношение к клиентам на 3.

Хочу поблагодарить невролога Кречетову Г.Е. Врач, знающий свое дело. Компетентный и позитивный доктор. Очень рекомендую.

Отличная клиника, хожу только в неё. Наблюдалась по многим проблемам со здоровьем и все быстро были решены. Хочу просто выразить благодарность всем, кто работает здесь!

Ужасно. Разочарована, потраченные нервы и деньги. Подозрение, что прибор УЗИ очень плохой или врач некомпетентный.

Наблюдаюсь тут у эндокринолога Малахиной, хороший грамотный врач

Обратилась по телефону для записи к лору. Раз в несколько лет у меня бывает ларингит, симптомы которого мне хорошо известны. Охриплость голоса, которая бывает при этом заболевании, озадачила девушку по телефону. Меня стали расспрашивать, что ещё меня беспокоит переключили на другую девушку, и, когда узнали, что кроме охриплости голоса есть ещё и дискомфорт! в гортани, отказали в посещении, сославшись на то, что я только что назвала один из признаков характерных для ОРВИ. Да ещё и сослались на Приказ министра здравоохранения. Наверное, теперь с ларингитом буду ковидную бригаду вызывать. Скажу, что в Доверенном враче так объяснили.

Невозможно дозвониться: трубку не берут. По электронной записи не перезванивают( Не ясно, как люди попадают на приём к врачам

Ужасно. Обратилась в данный медцентр, чтобы сдать кровь на анализ. Показателей было несколько десятков на приличную сумму денег. Чтобы не запутаться и прикинуть общую стоимость, предварительно изучила прайс, представленный на сайте компании, составила табличку с ценами и для помощи медперсоналу указала коды для каждого показателя из их прайса. Пришла сдавать кровь. Передо мной в очереди было пару человек, но она продвигалась так медленно. В процедурном долго переписывали все названия показателей из моего списка сначала в обычную тетрадь, а потом ставили галочки в бланках для лаборатории и отбирали нужные пробирки. Этим занимались 2 человека. Я сидела и наблюдала за происходящим, терпеливо ожидая окончания этапа подготовки. И вот наконец-то закончили, получилось 7 пробирок. Вены у меня так себе, но как-то быстро взяли анализы, и я счастливая поспешила оформляться дальше к администратору. Там тоже пришлось ждать прилично пока рассчитают стоимость. В итоге я услышала сумму меньшую, чем рассчитывала. Конечно приятно сэкономить, но закрадывается некое сомнение в правильности подсчётов. Стали сверять с моим списком, долго разбирались и выяснилось, что забыли взять кровь на коагулограмму, причём в тетрадку записали и всё на этом. Время забора уже подошло к концу, даже приехал курьер за биоматериалом из какой-то лаборатории. Подходит ко мне медсестра из процедурного и спрашивает, поела ли я и готова ли ещё сдавать кровь. Ну ладно думаю, всякое бывает - ошиблись. Начали брать кровь, а вены-то так себе, самая удачная уже была использована в прошлый раз. Пару раз укололи - не течёт, на третий раз из кисти кое-как нацедили одну пробирку. (А я сижу и думаю, что коагулограмма так не сдаётся, чтоб аж пока кровь не свернулась и ещё шприцем пытаться вытянуть её, но гоню дурные мысли прочь. Всё будет хорошо!) Медсёстры такие душевные - переживают, что причиняют боль - даже зацепило это меня, честно говоря. Возвращаюсь к администратору, считает снова, опять сумма не совпала. Попросила у неё распечатку из программы, давай сверять со своей бумажонкой. Нашла ошибку - один анализ 2 раза посчитан, а одного не хватает. С недоумением спрашиваю, а что же там в бланках, которые в лабораторию поедут. Уверяет, что всё там правильно, хочется верить. Итог утра: 1,5 часа потерянного времени, 4 прокола, 2 синяка и радость, что всё сдала за раз. Радость моя была недолгой, в районе обеда мне позвонила женщина, представившись медсестрой из процедурного, и сообщила, что мой последний анализ (та самая коагулограмма) не получился, и надо прийти пересдать его. Договорились на следующий день, но мои планы изменились (я сообщила об этом администратору), и я подошла после выходных. Шло время, и на почту стали приходить результаты анализов. Из Инвитро на второй день пришли гормоны, которые делаются до 6 дней, но не пришёл общий анализ, срок исполнения которого 1 день. Напряглась, наверное опять что-то пошло не так. Утро понедельника. Захожу в клинику, меня уже узнают. Первым делом иду к администратору спросить, что там с общим анализом. Она смотрит в личном кабинете - нет анализа, 5 минут дозванивается в лабораторию - не дозвонилась. Увидев меня, работники процедурного кабинета приглашают на забор крови, я предлагаю сначала разобраться (чтобы не пришлось сдавать кровь 2 раза подряд). Разбирались-разбирались, в итоге выяснилось, что помимо коагулограммы, надо досдать общий анализ крови и 1 гормон, который походу тоже как-то криво взяли или не взяли в прошлый раз. Стали терзать мою вену, в этот раз было очень больно, кое-как стерпела. Когда пытаются нанизать вену на иголку, и это не сразу получается, приятного мало. Взяли ещё 3 пробирки. Вечером того же дня пришёл на почту общий анализ, а коагулограмма так и не пришла. Получила её позже, когда пришла за оригиналами анализов. Видимо, надо было на каждую сдачу заполнять бланк с электронным адресом, а я заполнила только в первый раз. Непросто у них там всё. Последней каплей в решении написать этот отзыв стала ещё одна ошибка. Я увидела, что в той самой злосчастной коагулограмме не все показатели из списка сделаны, а деньги-то взяли! И это всё выяснилось вечером накануне операции. У меня просто нет слов... Как можно ТАК косячить?!

Большое спасибо эндокринологу Малахиной Екатерине Сергеевне! Счастлива, что встретила такого Врача! Профессионал, чуткий, неравнодушный человек. Подобрала правильное лечение, дала все необходимые рекомендации.

Наблюдаемся с мужем в этой компании более десяти лет. Хочу отметить внимательное, чуткое отношение врачей и всего персонала. Наш терапевт Демьянова Оксана Владимировна искренне переживает за своих пациентов, помогает в кратчайшие сроки решить проблемы, возникающие со здоровьем. Еще хочу поблагодарить Козлову Оксану Ивановну за профессионализм, мудрость и душевное отношение к пациентам.