Медицинский центр - Семейный доктор, Москва, Пресненский район, Баррикадная, 19 ст3

Оценка за колл центр. Которые занимаются по факту телефонным мошенничеством, даже в клинике сказали что не в курсе за чем их понабрали и просили передать привет. Во первых не первый раз в этой сети делаю пцр когда летаю транзитом через Москву. Никогда не говорят что нужен СНИЛС, благо у меня есть кто мне его скинет, но не у всех же так. Во вторых цена в клинике отличается от той что называют в колл центре, естественно в большую сторону. Зачем давать заведомо недостоверную информацию? Недавно делал пцр, смс или на почту не было результатов, позвонив мне сказали их еще нет, да и вообще 24 часа не считая дня забора. Изначально когда записывался мне говорили через сутки будет. Создали у меня панику и хаос в голове, т.к скоро улетать. Поехал в клинику доктор проверил и говорит результаты еще утром были. Надо убрать весь колл центр и набрать новый!

Обращалась дважды к лору, где каждый из докторов выписывал свой ‘букет анализов’ и даже при наличии их никто так и не выписал мне адекватное лечение! На что направлена работа врачей - большой вопрос.

Плохо работают менеджеры, точнее не работают вообще. Покупала программу чек-ап через сайт, никто не предупреждал, что она длится максимум месяц, а потом, если вы не успели сходить (даже если на дворе пандемия) - извините, придется платить ещё раз. Но это ладно, как всегда надо внимательно читать договор, сама виновата. Хотя за такие деньги проявлять заботу о своих клиентах всё-таки нужно. Никто не проверяет, какие анализы вы сдали, а какие нет, поэтому нужно самим разбираться с медицинскими терминами и следить за этим. Это снова к вопросу о том, зачем нужны персональные менеджеры, которые вообще никак с вами не связываются. Теперь про врачей. Офтальмолог нашел несуществующий конъюнктивит. Дерматолог большую часть приема пыталась продать косметические средства, которые продаются только в этой клинике и приходят прямиком из Европы. Несколько врачей, не предупреждая о том, что это платно, печатают снимки УЗИ. Несколько врачей назначают анализы, которые не входят в вашу программу и не говорят цену. Тот же офтальмолог назначил анализ крови на витамины, хотя я не просила, который стоит 5 тысяч. В первый день за такие "неожиданные" анализы я заплатила 18 тысяч (без учёта самой программы чек-апа) - согласитесь, сумма не маленькая. Из плюсов - есть мобильное приложение, в котором можно отслеживать все, что вы делали в клинике. Очень удобно.

Был на приеме уролог Простакова. попал на 25 минут позже назначенного времени, прямо как в поликлинике. С самого начала прием начался странно: первый вопрос "расскажите о вашей жизни". Но пропустим наш диалог, в котором "врач" пыталась заполнить время приема чем-то бессмысленным. Я предварительно сделал все анализы (посмотрел в интернете), и тут "врач' мне заявляет, что сдавать анализы я должен у них повторно. Сначала смотреть их не хотела вообще, потом немного пролистала, и заявила что она не знает кем они сделаны, не может быть в них уверена, и я должен пересдать все ещё раз. Когда я возмутился (мои анализы с подписью и печатью клиники). Она решила переобуться и заявила, что я не сдал "генетику ", а значит мои анализы не полные, и мне нужно пересдать. Тут возникает много вопросов: причем тут генетика, если проблема из урологи. Почему я должен пересдавать другие анализы? Но продолжать этот "сеанс развода" я уже не стал. Выберете другую клинику.

Удобное для меня расположение, в целом не сталкивался с неадекватностью врачей. Приложение более менее, годовые тарифы покрывают достаточно много услуг, но иногда бывает, что все таки нужно доплачивать (например, за анализы на какие нибудь редкие витамины)

Поддерживаю других комментаторов про развод на бесполезные анализы, при купленной программе годового прикрепления за 60 тысяч в первый же прием развели на анализы еще за 20 тысяч (и это только те, которые делаются из крови, других назначений было еще больше). В итоге программу расторгли, и суммарные расходы на три визита к врачам, кучу ненужных анализов и одно УЗИ составили около 37 тысяч (20 тысяч за анализы и около 17 тысяч удержали при расторжении программы). Анализы показывали нескольким финансово не заинтересованным врачам позднее, и они подтвердили, что как минимум половину можно было вообще не делать. Четкого информирования по анализам, сколько нужно заплатить, не было до самого последнего момента, когда в кассе уже просто поставили перед фактом.

Мутное обслуживание. Пришёл ставить вакцину от гриппа по ДМС по записи, в итоге на ресепшне по факту узнал, что в мою программу вакцинация не входит и нужно было гарантийное от Страховой. Изначально по телефону был проконсультирован о наличии вакцины Флю-М. В итоге по приходу на ресепшн никто не мог сказать, какие вакцины в наличии. Администратор позвонил врачу, врач сказал, что расскажут по факту на приёме. Затем предложили сразу оплатить, но я отказался, т.к. сказал, что не буду ставить вакцины Гриппол или Совигрипп, если будут только они. Пошли на встречу и согласились, что смогу произвести оплату после вакцинации. На регистратуре сообщили, что стоить будет 1000, т. К. У них акция, но в итоге за услуги взяли 1550, т. к. Записывался по ДМС, а по нему типа дороже. Мне не жалко, но слишком много несостыковок. Оценка не 1 и 2 за сговорчивость и за то, что доктор проконсультировал хорошо, но мог бы заранее уточнить о том, какие вакцины в наличии. Больше сюда не пойду, спасибо.

По телефону оператор сказала, что экспресс-тест ПЦР стоит 2290 рублей, и результат будет готов на следующий день до 15.00, по приходу оказалось, что такой тест стоит 3800, а тот, что за 2290 будет готов через 36 часов только. Ввели в заблуждение. Знай я это изначально - выбрала бы другую клинику. Но так как очень торопилась - пришлось сделать. Обманутый клиент больше никогда к вам не обратится! Меня вы точно потеряли. В этот же день знакомая делала такой же тест в другой клинике за 1800 рублей. Развод и провокация.

Отменяют запись за 15 мин до ее начала. После того как приехал уже к ним за полгорода. Такого отношения к клиентам не выразить цензурно!

Самый худший лор у которого я был. Да и вообще вся сеть семейного доктора заточена на то, чтобы содрать с вас побольше денег на бесполезные анализы. Заставили сдать анализы на герпес за 5000, после этого врач почему-то сказал, что у меня этот вирус после ковида. Хотя я мучаюсь от аллергического ринита и полноценной консультации о том как бороться с ней, какие лекарства принимать я не получил. Ни в коем случае не ходите сюда!

В регистратуре не могут справиться даже с регистрацией пациента. Нерабочий планшет, на котором 5 минут подтверждаешь свои данные (а пока это делаешь, начинают принимать другого пациента), и в итоге снова ждёшь своей очереди. Через раз работают электронные пропуска, по которым вход на другие этажи. Задерживаются приёмы других пациентов. Ощущение, что приходишь не в платную клинику, а в ЦРБ провинциального города. Организовано все на очень низком уровне. Highly not recommended.

Делал гастроскопию у доктора Эгамбердиева Шавката Махмудовича. Кто знает - процедура неприятная. Но доктор большой профи. Все прошло быстро, легко, дал рекомендации. Если боитесь, как боялся я, смело идите к нему. Всё будет ок))