Медицинский центр - Helix, Сургут, Югорский тракт, 4

Неоднократно обращалась в разных городах России и каждый раз все на высшем уровне: по скорости, по компетенциям, по обратной связи с пациентами!

Обращалась на Югорский тракт, 4. Очень понравилось ВСЕ: чистота, вежливый администратор, медсестра внимательная, результаты быстро. Теперь подробнее: пока администратор оформляла мою заявку, я присела на диванчик, когда возникали какие-то вопросы, ко мне обращались по имени отчеству, оформление заняло минут 5-7, у меня было 10 показателей. В кабинете забора крови чисто, прям запах такой нового оборудования, новой мебели))) у меня взяли 4 пробирки крови, но настолько быстро, я и не заметила, что пора было наложить повязку; и самое интересное, у меня в голове крутился один вопрос, на который я получила ответ, даже не озвучив его))) кааак? так как в экстрасенсов я не верю, просто думаю, что этот вопрос напрашивался сам по себе и медсестра просто пояснила порядок своих действий. хотя она не обязана этого делать, а в некоторых лабораториях так вообще могут еще и нагрубить за излишнее любопытство. Самое главное, анализы мои были готовы всего за 4 дня, вместо 6! я результаты всегда жду с нетерпением, поэтому скорость тоже порадовала. Молодцы! так держать!

Позвонил в отделение, взяла трубку администратор. Спросил, нужно взять анализы на ангину, она отвечает, какой конкретный анализ. Ну мне то откуда знать, какой анализ, мне кажется, если работаете в лаборатории медицинской, то вы и должны знать какой брать анализ.

Хорошее обслуживание, удобно

УЖАСНЕЙШЕЕ отношение просто!!!! Лишь бы деньги содрать! Обман клиентов !!! Записалась на взятие мазка по женской.( берет у них гинеколог) во -первых спросила про цену перед взятием в регистратуре сказали, что стоимость 760 рублей! В итоге вышла , сказали 1200! Ну и + 300 за само взятие.Это во-первых. А во-вторых ещё пытались впихнуть 1500 рублей якобы за приём гинеколога! Хотя никакого приема не было! Просто взяли мазок и все! А когда я отказалась платить за приём, начали наезжать типо больше тогда не приходи и тд. Вот это у вас клиентоориентированность конечно на высшем уровне просто ???? все настроение мне испортили!!! Больше ни ногой в эту клинику!!!! И всем своим знакомым передам , чтоб не ходили сюда!!!!!!

На другом сайте плохие отзывы на иммунолога Дрозд Веру при этом она работает у них. Как я понял чтобы она навязывала ненужные обследования.

Убогая контора! Срочно нужен аллерголог, позвонила, записалась в тот же день на 12:30. Отпросилась с работы, взяла такси, т.к. очень далеко, приехала за 20 минут, оформила договор и заплатила. В 12:30 меня не пригласили, как и в 12*45, и в 12:55, администраторы объясняли мне, что сложный пациент, приём затянулся и т.п. К кабинет меня пригласили в 13:05, залетела врач, разговаривала нервно и грубо, кто Вы, Вас нет в списках, чего пришли в 13, если записывались в 12:30 и т.п., когда мне удалось объяснить, пытаясь вставить слово между нападками, она вылетела из коридора и вернувшись через минуту просто выставила меня из кабинета, показав рукой на регистратуру "Идите, Вам там всё объяснят" и пригласила других пациентов, которые на 13:00. Врач, конечно,не должен отвечать за ошибки админа, но такое бесчеловечное отношение к пациенту о многом говорит! В регистратуре на мои претензии молча потупили глазки и ...всё !!! НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ДАЖЕ !!!! Предложили скидочную карту сделать ))... Потраченные из-за их безалаберности деньги на такси вернуть отказались, предложили позвонить на горячую линию. А она одна по стране и телефон ещё не вдруг найдёшь, и на дозвон 20-30 минут уходит. Дозванивалась дважды, принимали претензию, обещали что перезвонит мне некий инспектор - уже 4 месяца прошло. Деньги за приём возвращала 2 месяца, т.к. горе-администратор неверно вбила номер первого чека, много времени разбиралась с ними, с банком, пока не выяснилось, в чём ошибка, пришлось снова ехать к ним на Югорскую. Никогда больше не обращусь в хеликс, и всех знакомых отговариваю, была в Сургуте в 7 платных клиниках, есть с чем сравнить, даже в обычной поликлинике в разы лучше !

Отличная клиника????Все на высшем уровне

Отвратительная шарашкина контора, записались на 8 утра к терапевту, при записи сказали, что врач самый пунктуальный в мире, время уже 8:25, сидим ждем терапевта, на ресепшене сказали, что он в 8:10 придет. Не советую никому эту шарагу.

Персонал этой клиники вообще не заинтересован в клиентах, обещают перезвонить и пропадают, дозвониться не возможно, горите в аду.....

Пришли сегодня с ребенком чтоб сдать кровь на аллергены. До этого позвонили сюда, узнать можно ли сдать ребенку 9 месяцев из вены кровь. Нам ответили, что сотрудник, который может это сделать у них есть. Перед анализами сказали больше пить воды, что мы с своей стороны и сделали, давали ребенку только воду. Начинаем: в процедурном нам сказали чтоб мы держали ребенка за руку с которой будут сдаваться анализы, мы это и сделали держали ручку малыша крепко. Перед этим предупредив сотрудника, что у ребенка из вены берут кровь впервые. Естественно ребенок плакал от боли и был в шоковом состоянии, на что мы как понимающие люди закрыли глаза, так как сдача крови из вены не самое приятное мероприятие и это естественно для каждого человека. Самое интересное потом. После того как сотрудница данной фирмы вытащила иглу из ручки ребенка, мы успокоились, что мучения для нашего ребенка наконец-то закончились и осталось дождаться только результатов анализов. Нам как снег на голову ошаломил ее ответ: " Так как я собрала не полную пробирку, придется ещё через 10 минут повторно сдать анализы!!!" Это означает что через десять минут мы вновь должны колоть своего ребенка, так как она не до конца сделала свою работу!!! Сказав об этом на ресепшене я ещё глупее ответ услышал!!! Сотрудник на ресепшене вовсе заявил ( а сейчас дословно): " Вы сами виноваты, что у вашего ребенка густая кровь, нужно пить больше воды" Это мы виноваты!? Я считаю виноваты люди, которые берут на работу таких некомпетентных сотрудников, одна из которых не может выполнить свою работу до конца, а другая из которых не знает физиологические процессы человека. Густота крови зависит не только от того сколько выпил человек, а от многих факторов. Прошу объяснить людям которые работают у вас и берут анализы в том числе, что такое тромбоциты, гемоглобин!!! Я даже человек который не являюсь сотрудником этой сферы понимаю это!!! Всем прошу обходить этот центр стороной!!! Очень недоволен обслуживанием и сотрудниками центра.

В центре работает замечательный персонал, всегда вежливо ответят на все интересующие вопросы, девочки на ресепшене всегда приветливые. Цены средние по городу. Была последний раз в декабре и попала на шикарную акцию с витамином Д, воспользовалась даже не раздумывая. Из всех платных клиник выбираю всегда Хеликс.